ટીવી અને અખબારોમાં સામાજિક જાહેરાતોમાં, "કટોકટી મનોવૈજ્ઞાનિક મદદ નંબરો" કહેવાતા, "હોટલાઇન્સ" નો વારંવાર ઉલ્લેખ કરવામાં આવે છે. તેમનું કાર્ય એવા લોકોની મદદ કરવાનું છે જે પરિસ્થિતિમાં ફરજિયાત લાગે છે, જેમાંથી એવું જણાય છે, ત્યાં સંપૂર્ણપણે કોઈ રીત નથી. પરંતુ દરેક જણ પોતાની આત્માને છીનવી શકે છે, બોલી શકે છે અને તે સંપૂર્ણપણે અજ્ઞાત રૂપે કરી શકે છે આ બાબત શું છે? "ફોન સહાય કરો" અસરકારક છે, અથવા મદદ માટે રિંગિંગનો કોઈ મુદ્દો નથી?
કોના માટે તે જરૂરી છે?
અલબત્ત, આવા સહાયનો મુખ્ય ઉપયોગ ફક્ત તમારા આત્માને રેડવાની, વાતચીત કરતા નથી અને તે સંપૂર્ણપણે અજ્ઞાત રૂપે કરે છે, પરંતુ ભારે તણાવની પરિસ્થિતિ દૂર કરવા માટે. જ્યારે કોઈ વ્યક્તિ નક્કી કરે કે રહેવા અથવા મૃત્યુ પામે છે, તો આવા ફોન હાથમાં છે
કેટલાક કિસ્સાઓમાં, આપણે નોંધ્યું નથી કે આપણે કેવી રીતે સમસ્યામાં જાતને "ઝુંબેશ ચલાવીએ છીએ", તે વધારીએ છીએ. અમુક બિંદુએ, બીજી લીપ બનાવવા અને અંધકારમાંથી બહાર નીકળી જવા માટે પૂરતી નૈતિક અને આધ્યાત્મિક તાકાત નથી. તે એવા કિસ્સાઓ માટે છે કે જે કહેવાતા હેલ્પલાઈન તૈયાર કરવામાં આવે છે.
બીજો પ્રશ્ન એ છે કે શું વેપારી (ધારણા દ્વારા - વ્યાવસાયિક મનોવૈજ્ઞાનિકો) કોલરને મદદ કરી શકે છે . છેવટે, તે માત્ર પોતાની જાતને રેડવાની જરૂર નથી, બોલતા અને તે સંપૂર્ણપણે અજ્ઞાત રૂપે કરે છે - તેને યોગ્ય મદદની જરૂર છે
કેટલીકવાર, વ્યક્તિના એક અથવા બે શબ્દોથી, જે સંભવિત આત્મહત્યા (જો તમે ખરેખર એક પ્રારંભિક કવિતા કહીને) કૉલ કરે છે, તે આધાર રાખે છે, તે વ્યક્તિ જીવશે અથવા નહીં તે હાર્ડ, થાક કામ છે આ એક ધાર છે જે ધારની બાજુ પર, ખૂબ ધાર પર છે. થોડી વધુ - અને એક માણસ પડી જશે અને તમારે તે જ સમયે તેની સાથે સહાનુભૂતિ કરવાની જરૂર છે, અને સારી કિક આપો જેથી તે જીવી શકે, લડવું, સામનો કરી શકે.
આવા સામાજિક સેવાઓનું અસ્તિત્વ લોકો માટે સુખાકારી અને પર્યાપ્ત ચિંતાનો પુરાવો છે.
"હોટલાઇન્સ" નો ઇતિહાસ
મોટેભાગે પુખ્ત વયના પોતાની જાતને છોડી મૂકવામાં આવે છે કામ કરતા સહકાર્યકરો રાજીખુશીથી નવી શ્રેણીની ચર્ચા કરે છે અને તેમના મિત્રોની સમસ્યાઓની વિગતોનો ખુલાસો કરે છે. સંબંધીઓએ શીખવવું, નિયંત્રિત કરવું, અને પરિસ્થિતિમાં ધ્યાન ન કરવું અને મદદ કરવી. માનવ વિચારો ખૂબ દૂર જીવી શકે છે - ખાસ કરીને જ્યારે તેઓ પોતાની જાતને એકસાથે "સ્ક્રોલ" તેમની પરિસ્થિતિને બદલે
તે તારણ આપે છે કે ન્યૂયોર્કમાં એક પાદરી, હેરી વોરેન, પ્રથમ લોકો હતા જેમણે લોકોને તેમના આત્માને રેડવાની, બોલવાનું અને તે સંપૂર્ણપણે અજ્ઞાત રૂપે કરવા માટેની તક આપવાની શરૂઆત કરી હતી. રાત્રે ટેલિફોન કોલ દ્વારા તેમને જાગૃત કરવામાં આવ્યાં - એક અજાણી વ્યક્તિએ મીટિંગ માટે ભીખ માંગી. પરંતુ પ્રોટેસ્ટન્ટ પાદરીએ જવાબ આપ્યો કે ચર્ચ સવારે ખુલે છે આગલી સવારે પાદરીએ જાણ્યું કે ફોન કરનાર તેના જીવનનો અંત લાવ્યો છે. શેતાન પાદરીએ તરત જ જાહેરાત કરી: "મરવાનું નક્કી કરતાં પહેલાં, મને દિવસના કોઈ પણ સમયે કૉલ કરો."
ટેલિફોન "રિલે રેસ" ધીમે ધીમે પસાર થઈ - માત્ર 50 ના મધ્યમાં ઇંગ્લેન્ડમાં, અન્ય પાદરીએ આવી સેવા બનાવી છે
"વિશ્વાસ સેવા" ના અસ્તિત્વ માટેની શરતો
હવે ઘણાં હોટલાઇન્સ છે એક નિયમ તરીકે, તેઓ વિશિષ્ટ છે - તેઓ એકના આત્માને એક નંબર પર રેડવાની, બહાર વાત કરવા અને ટીનેજરોને, અન્ય પર - હિંસાના ભોગ બનેલા લોકોને, અને તેથી તે બધું જ અજ્ઞાત રૂપે પ્રસ્તુત કરે છે.
પરંતુ "હેલ્પલાઈન" ના અસ્તિત્વના મૂળભૂત સિદ્ધાંતો યથાવત છે.
પ્રથમ, સલાહકારો કામ કરે છે - બંને વ્યાવસાયિક મનોવૈજ્ઞાનિકો અને સ્વયંસેવકો જેમણે ગંભીર તાલીમ લીધી છે.
બીજું, કેટલાક નિયમો છે :
- અનામી (ગ્રાહકના અને સલાહકાર બન્ને),
- સારવારની ગુપ્તતા,
- સહિષ્ણુતા (નિર્વિવાદતા, નિંદાની ગેરહાજરી),
- વાતચીતને નિયંત્રિત કરવાની ક્ષમતા - તે ગ્રાહકના અને સલાહકાર બંને દ્વારા વિક્ષેપિત થઈ શકે છે
"હેલ્પલાઈન" ની સુરક્ષા
અનામિક કૉલ કરવાનું એક આવશ્યક છે. તમને પોતાને ઓળખવાની જરૂર નથી, તેમજ વ્યક્તિગત ડેટાને સ્થાનાંતરિત કરવાની જરૂર નથી. અનુકૂળ અને ઉપનામો, અને ઉપનામો અને કોલર આઈડીના આધુનિક તકનીકી હોવા છતાં ફોન નંબર સુધારેલ નથી. સુરક્ષા તરીકે આ જરૂરિયાત એટલી બધી આરામ નથી.
વાતચીતની સામગ્રીને કોઈપણ રીતે રેકોર્ડ કરવાની અથવા ત્રીજા પક્ષને માહિતી પ્રસારિત કરવાની પરવાનગી નથી - ચર્ચા હેઠળની સમસ્યાની વય અથવા કેટેગરી પણ.
"હોટલાઇન" ના મુખ્ય અનુયાયીઓ પૈકીની એક એવી છે કે તે કોઈ પ્રકારનું સંવાદિતા, સહિષ્ણુતા, અનિશ્ચિતતા છે. કન્સલ્ટન્ટને ગ્રાહકના મંતવ્યોની ટીકા અને નકારાત્મક મૂલ્યાંકન કરવાનો કોઈ અધિકાર નથી. વિચિત્ર રીતે પૂરતી, આ પહેલેથી જ સમસ્યા સાથે વધુ અસરકારક રીતે કામ કરવા માટે શક્ય બનાવે છે.
"હોટલાઇન" પર કોણ કામ કરે છે?
પ્રેસમાં, ક્યારેક એવી સામગ્રી દેખાય છે જે હોટલાઇન્સની અસરકારકતાને ફગાવી દે છે. તેઓ કહે છે, તેઓ તેને ખોટી રીતે જવાબ આપ્યો છે. ચાલો આપણે એ નિયમ યાદ કરીએ જેના દ્વારા વાતચીતની સામગ્રી તૃતીય પક્ષો પર પસાર કરી શકાતી નથી. અને તે જ સમયે અમે અહીં શું ચર્ચા?
ક્યારેક અમારા સંબંધીઓ કરતાં, ઇલેક્ટ્રિક ટ્રેન, મિનિબસ, બસમાં સાથી પ્રવાસી સાથે વાતચીત કરવું સહેલું છે. એક સ્વતંત્ર વ્યક્તિ સાથે જે વ્યક્ત કરી શકે છે (અને કદાચ તેની સાથે રહે) તેમના અભિપ્રાય, તે વાત કરવાનું સરળ છે. અમે તેના પર નિર્ભર નથી, અને તે આપણા તરફથી છે, પણ. અને જો કોઈ વ્યક્તિ અનામી સંચારની "શુદ્ધતા" ની અસરકારકતાનો નિર્ણય કરવા માંગે છે - તો પ્રથમ તેને કલ્પનાની ચોકસાઈનું વર્ણન કરવાનો પ્રયત્ન કરો અને પ્રેમાળ દંપતિ વચ્ચે શું થઈ રહ્યું છે તેના પર ટિપ્પણી કરવાનો પ્રયાસ કરો.
કોન્સલ્ટન્ટ અને વ્યક્તિના જીવનથી અસંતોષ - કોણ જાણે છે કે બન્ને વચ્ચે વાતચીતમાં શું "ટ્રીગર" બની શકે છે? આ વાતચીતમાંના કોઈપણ સહભાગીઓ દ્વારા ઓળખાય નથી, નિરીક્ષકોની બહાર એકલા છોડી દો. તેથી, આ પ્રક્રિયામાં દખલ કરવાનો પ્રયાસ કરવો નિરર્થક અને અર્થહીન છે.
રશિયામાં હોટલાઇનના ઉદાહરણો
- એચ.આય.વી / એઈડ્સ (મોસ્કો) ની હેલ્પલાઇન;
- હોમોસેક્સ્યુઅલ, લેસ્બિયન્સ, બાયસેક્સ્યુઅલ, ટ્રાન્સસીલાઇવ્ઝ (મોસ્કો) માટે ટેલિફોન હોટલાઇન;
- મનોવૈજ્ઞાનિક હેલ્પલાઇન (મોસ્કો);
અને અન્ય