રોઝેનબર્ગે એક સરળ વસ્તુ દલીલ કરી હતી: "શબ્દો ઘણીવાર ઇજાઓ અને પીડા તરફ દોરી જાય છે, અને અહિંસક સંદેશાવ્યવહારની પદ્ધતિ એવી દંપતિને મદદ કરે છે જે એનજીઓના નિષ્ણાતને સલાહ આપે છે:
1. પોતાને શબ્દોમાં વ્યક્ત કરો;
2. બીજા સાંભળો અને સમજો . પરિવારમાં કોમ્યુનિકેશન, મનોવૈજ્ઞાનિક દ્રષ્ટિકોણથી, મોટેભાગે હિંસક છે, તે અંતર્ગત સંઘર્ષ છે. એનજીઓની મદદથી, અમારા શબ્દો "સ્વયંસંચાલિત, અર્ધજાગ્રત અને મોટા ભાગે આક્રમક પ્રતિક્રિયાનું સ્થાન સભાન જવાબો બની જાય છે, નિશ્ચિતપણે શું થઈ રહ્યું છે તેની સંપૂર્ણ સમજ અને ભાગીદારની સાચી સ્થિતિ પર આધારિત છે."
સામાન્ય ચિત્ર: કામ પછી પતિ ઘરે આવે છે, ટીવી પર ચાલુ થાય છે અને ઇચ્છે છે કે દરેકને તેને એકલા છોડી દો. પત્ની તેના વર્તનને હૃદય તરફ લઈ જાય છે. તેણીની તકલીફ જોતા, તે પોતે પણ વધુ તાળું મારે છે, તે ઠપકોથી તેના પર પડે છે. આ સ્ક્રીપ્ટ દિવસ પછી દિવસ પુનરાવર્તિત થાય છે, અને પત્નીઓ છૂટાછેડા ની ધાર પર હોય છે. આ પરિસ્થિતિમાં, ભાગીદારોને એક માનસશાસ્ત્રી તરફ વળવાની જરૂર છે. અહિંસક સંદેશાવ્યવહારનું સિદ્ધાંત સરળ છે: લોકોને નિશ્ચિતપણે પરિસ્થિતિનું વર્ણન કરવા અને તેના વિશે લાગણીઓ વ્યક્ત કરવા શીખવવામાં આવે છે, અને ઇચ્છિત પરિણામ અને ભાગીદારની પ્રતિક્રિયા પણ વર્ણવે છે. દરેક પતિએ બોલી લીધા પછી, મનોવિજ્ઞાનીએ બીજી વ્યક્તિના ભાષણમાંથી શું સાંભળ્યું અને સમજી શકાય તે વર્ણવવા માટે પૂછ્યું. અને એટલું જ નહીં, જ્યાં સુધી એક દ્વારા બોલાયેલા શબ્દો અને અન્ય લોકો દ્વારા સાંભળવામાં આવે ત્યાં સુધી. ઉદાહરણ તરીકે, ઉપર જણાવેલ પરિસ્થિતિમાં, તે તારણ આપે છે કે પત્નીને એકલા લાગે છે, અને પતિ ડિપ્રેશન થાય છે.
3 સાચા જરૂરિયાતો અને લાગણીઓને ઓળખવા માટેની પ્રક્રિયામાં દંપતિને મ્યુચ્યુઅલ સંચાર સન્માન કરવાની તક આપે છે. તેઓ દરેક અન્ય જરૂરિયાતોને સંતોષવા માટેના માર્ગો શોધી શકે છે ઉદાહરણ તરીકે, એક મહિલા કામ પછી તેના મિત્રો સાથે સમયનો ભાગ લેશે, અને એક માણસને આ સમય માટે સાંજે મનોવૈજ્ઞાનિક "રાહત" મળશે અને જલદી તેને ખબર પડે છે કે તે મફત છે, તેના સમયનો નિકાલ કરે છે, સમાજમાં બંધ થઈ જાય છે અને "ટીવી પર જાવ" એક રક્ષણાત્મક મનોવૈજ્ઞાનિક શેલ તરીકે
જ્યારે બન્ને પક્ષો અન્ય જરૂરિયાતોને ધ્યાન આપે છે, ત્યારે તે આશ્ચર્યજનક સરળ છે.
મોડેલ એનજીઓના 4 તબક્કા
અહિંસક સંદેશાવ્યવહારનું ચાર-પગલાંનું મોડેલ પીએસસી તરીકે ઓળખાય છે: વર્ણન, લાગણીઓ, જરૂરિયાતો, વિનંતીઓ
1 પગલું : વર્ણન. નિર્ણયથી નિરપેક્ષપણે વર્ણન કરો, ચુકાદાઓમાંથી દૂર રહો.
2 પગથિયું : લાગણીઓ સંઘર્ષના અંતર્ગત તમારી લાગણીઓ અનુભવો અને વ્યક્ત કરો
3 પગલાં : જરૂરિયાતો તમે શું કરવા માગો છો તે શોધો અને રચના કરો.
4 પગલાં : વિનંતીઓ કોંક્રિટ અને શક્ય વિનંતીના સ્વરૂપમાં તમારી ઇચ્છાઓ પ્રસ્તુત કરો.
PPPP, જોકે તે કટોકટીના દુઃખદાયી સંમિશ્રણને આવરી લે છે, તે કોઈપણ કટોકટીને ટાળવાનો માત્ર રસ્તો છે સંદેશાવ્યવહારના આ મોડેલનો ઉપયોગ કોઈ સમસ્યાને ઉકેલવા માટે કરી શકાય છે: વૈવાહિક ગેરસમજણો, કામ પર મહત્વાકાંક્ષા અને રાજકીય વાટાઘાટોનો અથડામણ.
હું તમે છું, તમે છો.
અહિંસક સંદેશાવ્યવહાર સહાનુભૂતિ પર આધારિત છે, માનસિક રીતે અન્ય વ્યક્તિની સ્થિતિ દાખલ કરવાની ક્ષમતા. એનજીઓની પ્રેક્ટીસ દ્વારા, તમે સૌ પ્રથમ તમારી પોતાની લાગણીઓ અને જરૂરિયાતોથી પરિચિત થવા માટે - અને પછી વાતચીતમાં "empathic guesses" કહીને અન્ય લોકો સાથે પોતાને ઓળખવા માટે, ઉદાહરણ તરીકે, સંભાષણમાં ભાગ લેનારની સ્વરની પ્રતિક્રિયામાં: "તમે મને સાંભળવા માંગો છો અને સારી સમજી? "- અથવા દાવાઓના જવાબમાં:" શું તમે ઇચ્છો છો કે હું તમને ધ્યાન આપું? "
જો ધારણા ભૂલભરેલી હોવા છતાં, તમે અન્ય વ્યક્તિને સમજવાનો પ્રયત્ન કર્યો છે, અને તે આવશ્યકપણે એક ગરમ અભિગમ અને સહાનુભૂતિ અનુભવે છે, જે સમજવામાં સહાય કરે છે. અને જો અનુમાન સાચું સાબિત થયું હોય તો, પરિસ્થિતિમાં જાદુઈ, તાત્કાલિક બ્રેક વધુ સારા માટે શક્ય છે.
અલબત્ત, ઊંડા સમજ સામાન્ય રીતે હજુ પણ સંયુક્ત પ્રયાસોનું પરિણામ છે, ખાસ કરીને પુખ્ત વયના લોકોમાં ઊંડે વર્તણૂક.