વ્યવસાય સંચારના માનસિક આધારે

ઘણા લોકો માટે, અજાણ્યા પ્રેક્ષકો સાથે વાત કરવા અથવા ફક્ત અજાણ્યા લોકો સાથે વાતચીત કરવા માટે એક અશક્ય કાર્ય છે. અને પુખ્ત વ્યકિત પહેલાથી નાના બાળકની જેમ અનુભવે છે, જે પાઠ પર જવાબ આપવાનું ખચકાતું નથી. શું તમે આ જાણો છો? પછી લેખ "બિઝનેસ કોમ્યુનિકેશન ઓફ માનસિક પાયો" તમને મદદ કરશે

એકવાર આજીવનમાં, દરેક વ્યક્તિને અણઆવડાની લાગણી, એક ખાસ પરિસ્થિતિમાં અસુરક્ષાની લાગણી અનુભવાય છે. પરંતુ ઘણા લોકો પરિસ્થિતિને જાણતા હોય છે જ્યારે નિર્ણાયક "ના" ના બદલે, તમે તમારી પાસેથી "હા" ને સ્વીકારો છો કોઈપણ રીતે, પરંતુ વ્યવહારીક જીવનમાં દરેક વ્યક્તિ સમાન પરિસ્થિતિ હતી આજે ટ્રેનિંગ વધુ લોકપ્રિય બની રહી છે. તેમના પર તમે આત્મવિશ્વાસના વર્તનની મનોવૈજ્ઞાનિક ફાઉન્ડેશનોનો અભ્યાસ કરો છો, તેઓ તમને ભાગીદારી વ્યાપાર સંચારની કુશળતા મેળવવા માટે પરવાનગી આપે છે.

તેની પ્રતિષ્ઠાને મૂલ્યિત કરતી કોઈપણ એન્ટરપ્રાઇઝ વ્યવસાય સંચારનાં નિયમોને મંજૂર કરશે. આશ્ચર્યજનક રીતે, વ્યવસાય સંવાદની મૂળભૂત બાબતો વ્યવસાયનું એક મહત્વપૂર્ણ ઘટક છે. આ ધોરણો સામાન્ય નિયમોનું પાલન કરે છે કે જે કર્મચારીઓએ કરવા જોઇએ. ત્રણ પ્રકારના વ્યવસાય સંચાર છે:

1. વ્યાપાર સંચાર " ગૌણ-નેતા" આ મેનેજર સાથે ગૌણ ના બિઝનેસ સંચાર પર લાગુ પડે છે. નેતા પ્રત્યેના આચારસંહિતાના ધોરણે કામ કરવું જરૂરી છે. નેતાને તમારા સાથી બનાવવાનો પ્રયાસ કરો અને જો તમે સંબંધને ગેરસમજાવશો તો, તમે તેને તમારી સામે સેટ કરશો, તે તમારા અવિશ્વાસુ બનશે. નેતા સાથેના સંબંધમાં નીચેના નિયમો અને સિદ્ધાંતોનું પાલન કરવું જોઈએ:

- ટીમમાં મૈત્રીપૂર્ણ વાતાવરણ બનાવવા માટે તમારે નેતાના સમર્થનની જરૂર છે. મેનેજરને આ પ્રકારની સહાયની જરૂર છે

- નેતા પર કોઈ દૃષ્ટિકોણ ન મૂકશો, તેમને આદેશ કરવાનો પ્રયાસ કરશો નહીં. શું તમારી પાસે કોઈ સૂચનો અથવા ટિપ્પણીઓ છે? આપણે તેમને નમ્રતાપૂર્વક અને કુશળતાપૂર્વક વ્યક્ત કરવા સક્ષમ બનવું જોઈએ.

- નેતાના સંદર્ભમાં, સ્પષ્ટ ટોન ભૂલી જાઓ. હંમેશાં પોડકાદિવેયસકર કાર્યકર ઝડપથી કંટાળો આવે છે, પરંતુ હંમેશાં "ના" હેરાન કરે છે.

- તમારા સિદ્ધાંતોને બદલશો નહીં અને સ્થિર સ્વભાવ રાખશો નહીં.

- તમે કામ કરતા મુદ્દાઓ પર તમારા સુપરવાઇઝરના વડાને "તમારા માથા પર" લાગુ ન કરી શકો. આ કેસમાં તમારો તાત્કાલિક બોસ તેની વિશ્વસનીયતા ગુમાવશે, અને તમે તે વ્યક્તિ બની શકો છો કે જે ચીફની અભિપ્રાયની અવગણના કરે અથવા તેની ક્ષમતાને શંકા કરે. તાત્કાલિક નેતાના વ્યક્તિમાં તમને દુશ્મન મળશે.

2. વ્યાપાર સંચાર "નેતા-ગૌણ". આ નેતા અને ગૌણ વચ્ચે વાતચીત સંદર્ભ લે છે.

તે ખૂબ મહત્વનું છે, નેતાઓ દ્વારા તેમના અધો-સંબંધીઓના સંબંધમાં કયા ધોરણો અને સિદ્ધાંતોની સ્થાપના થાય છે. સ્પષ્ટપણે એ સમજવું જરૂરી છે કે કાર્ય પર વર્તનનું સ્વાગત શું છે અને તે કઈ નથી. આ નિયમોનું ધોરણો, તેમજ આદેશના વડા શું આપે છે તેના આધારે, સત્તાવાર શિસ્ત શું છે, વ્યાપાર સંચાર છે? સારી ટીમમાં નેતા અને ગૌણ વચ્ચેના વ્યવસાય સંવાદની આવશ્યકતા હોવી જરૂરી છે. આ વિના, ટીમ અસ્વસ્થતા છે નેતાને ગૌણ ના વ્યક્તિત્વને ધ્યાનમાં લેવું પડશે. તે એક સ્વતંત્ર ક્વોલિફાઈડ કર્મચારી હોઈ શકે છે, અથવા કદાચ અનિર્ણાયક વ્યક્તિ જે સતત દબાણ કરવાની જરૂર છે આ વર્તનનું હુકમ અને નિયમોનું સ્વરૂપ નક્કી કરે છે.

ઓર્ડરના સ્વરૂપોમાં શામેલ છે: વિનંતિ, હુકમ, વિનંતી, વગેરે. આ ઓર્ડર વારંવાર નોન-એક્ઝિક્યુટિવ કર્મચારીઓને લાગુ પડે છે. જો મેનેજર અને ગૌણ વચ્ચેનો સંબંધ ગુપ્ત પ્રકૃતિનું છે તો વિનંતી લાગુ કરવામાં આવે છે. આ ફોર્મ સાથે, કર્મચારી સમસ્યા અને તેના ઉકેલોને ઓળખવા માટે સરળ છે. તે અધ્યક્ષોને નેતા સાથે સંબંધ છે, જે વ્યવસાય સંચારની સંપૂર્ણ પ્રકૃતિ, ટીમમાં નૈતિક અને મનોવૈજ્ઞાનિક આબોહવા નક્કી કરે છે. સંચાર કેટલાક તત્વો વ્યાખ્યાયિત:

- જો કર્મચારીએ મેનેજરની સૂચનાઓનું પાલન ન કર્યું હોત તો, તે માત્ર એટલું જ સ્પષ્ટ કરવું જરૂરી નથી કે માથા આ વિશે વાકેફ છે, પણ ગૌણ અધિકારીને અનુરૂપ ટિપ્પણી કરવા. નહિંતર, તે બતાવી શકે છે કે કોઈની ફરજો કરવાની નિષ્ફળતા અભેદ્ય છે.

- જો જરૂરી હોય, તો કર્મચારીઓની ઓળખ અને કાર્યોની ટીકા કરવી નહીં.

- નેતાને ગૌણ સલાહ ન આપવી જોઈએ, વ્યક્તિગત બાબતોમાં કેવી રીતે કાર્ય કરવું

- જો કોઈ કારણોસર મેનેજર પરિસ્થિતિને જાણતો નથી, તો તમારે કર્મચારીઓને આ નોટિસ કરવાની તક આપવી જોઈએ નહીં. આપણે તેમના આદરને જાળવી રાખવો જોઈએ.

- નેતા વાજબી હોવું જોઈએ. સિદ્ધાંતોમાંથી એક: વધુ ગુણવત્તા માટે - વધુ પુરસ્કાર નેતાએ તેની ટીમને પ્રોત્સાહન આપવું જોઈએ.

- તેમના ગૌણ કાર્યને પૂર્ણ કર્યું - તેમને માત્ર આર્થિક રીતે જ નહીં, પણ નૈતિક રીતે પણ પ્રોત્સાહિત કરો. એક્સેસ તેની ફરી પ્રશંસા કરશે નહીં. ગૌણ આત્મનિર્વાહ મજબૂત બનાવવું જોઈએ.

3. વ્યવસાય સંચાર "કર્મચારીઓ વચ્ચે." આ પેઢીઓ વચ્ચે વાતચીત છે અન્ય વિભાગોની સમાન સ્થિતિના સાથીઓની સાથે વાતચીત કરવી ખૂબ મુશ્કેલ છે. યોગ્ય સ્વર, વર્તનની રીતભાત શોધવાનું જરૂરી છે. એક સંગઠનની સામૂહિક અંદરની વાતચીત માટે આ ખાસ કરીને મહત્વનું છે. તે આ સાથીદારો છે જે એક બાજુ કારકિર્દી વૃદ્ધિમાં હરીફ છે, અને બીજી બાજુ તમે એકસાથે જનરલ મેનેજરની ટીમ સાથે જોડાયેલા છો. સહકાર્યકરોનો આદર કરો.

- સામાન્ય કાર્યની કામગીરીમાં જવાબદારીઓ અને જવાબદારીઓને સ્પષ્ટપણે જુદા પાડવા જરૂરી છે.

- તમારી વ્યવસાયની તકોને ક્યારેય અતિશયોજિત કરશો નહીં, ખાલી વચનો આપશો નહીં જો તમે તેમને પરિપૂર્ણ કરી શકતા નથી, ભલે તે માટે ઉચિત કારણો હોય તો પણ, તમે અસ્વસ્થતા અનુભવો છો. કામ પર, તમારે અંગત બાબતો અને સમસ્યાઓ વિશે પૂછપરછ કરવી નહીં. આત્મામાં દબાવે નહીં